厚生労働省は、カスタマーハラスメント対策を促進するため、業界ごとの実態に基づいた共通方針の策定を支援するモデル事業を実施している。
令和7年度は宅配業を対象とし、実態調査や企業ヒアリングを踏まえたマニュアル、ポスター・ステッカー、研修動画を作成した。
これらは「あかるい職場応援団」サイトで公開されている。
また、令和8年10月1日から全企業に対策が義務化されることを踏まえ、今後も企業の取り組み支援を進めていくとしている。
厚生労働省HP
https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_72028.html
厚生労働省が運営するハラスメント対策の総合情報サイト「あかるい職場応援団」
